الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟ ابحث عن الأسئلة الشائعة هنا.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن موجودين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، الشركات التي نعمل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب عن طريق تقديم معلومات عن وزن المنتج والتسعير لوكالات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم استرداد تكاليف الشحن للعميل. أما قيمة المنتج، فلا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.